Questions fréquentes
Commande, paiement, livraison, tailles, retours : retrouvez toutes les réponses. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Commande
Comment passer commande ?
Choisissez votre modèle, sélectionnez votre taille, ajoutez-le au panier puis validez votre commande. Vous êtes ensuite recontacté sur WhatsApp pour confirmer la livraison.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp avec votre numéro de commande.
Proposez-vous des commandes personnalisées ?
Pour des commandes groupées (mariages, cérémonies, associations), contactez notre service client pour un devis adapté.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement à la livraison à Dakar, et Wave/Orange Money ou virement pour les commandes internationales.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site ; les transactions passent par les plateformes de paiement mobile officielles.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Dakar : 24-48h. France : 7-10 jours via Colissimo. International : 7-14 jours selon le pays.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, offerte à Dakar dès 100 000 FCFA d'achat. Sinon, les frais sont calculés selon la zone.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, via notre page de suivi de commande ou directement sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Haoussa/Yoruba : tailles 22-24. Togolais : tailles 56-60. Consultez notre guide des tailles détaillé pour prendre votre mesure.
Et si le bonnet ne va pas ?
Vous disposez de 15 jours pour demander un échange de taille, à condition que le produit soit dans son état d'origine.
Retours & échanges
Quelle est la politique de retour ?
15 jours à compter de la réception pour un retour ou un échange, produit non porté et dans son emballage d'origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut).
Grossistes
Vendez-vous en gros aux boutiques ?
Oui, nous avons un espace grossiste dédié avec des tarifs dégressifs à partir de 20 pièces. Voir notre page Espace grossistes.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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